תקנון
ומדיניות החנות
תקנון ומדיניות החנות
ביצוע הזמנה באמצעות האתר מהווה אישור למדיניות החברה. יש לקרוא את תקנון זה.
-
עיכוב במסירת המוצר מסיבה שלא תלויה בחברת דרך הסימנים ו/או צדדים שלישיים,
לא תזכה את הלקוח בפיצוי.
-
מסירת פרטים שאינם נכונים בעת ביצוע ההזמנה באתר היא עבירה פלילית. דרך הסימנים שומרת לה את הזכות לבטל כל זכייה, כל עסקה או כל רישום לאתר למי שהגיש פרטים כוזבים או לכל מי שמנסה לפגוע בניהול התקין של האתר, בהתאם לשיקול הדעת של החברה.
-
חברת דרך הסימנים שומרת לעצמה את הזכות ואת שיקול הדעת הבלעדי לסרב לאפשר למשתתפים לא רצויים ולא אמינים גישה לאתר.
רכישת מוצרים
• המוצרים המוצעים למכירה באתר מפורטים בעמודים של האתר. התמונות להמחשה בלבד.
-
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בהתאם לשיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
-
לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי תישלח ללקוח הודעה על אישור העסקה. ספירת הימים למועד האספקה של המוצר תחל מהמועד שבו יתקבל אישור על העסקה מחברת האשראי.
-
כל המוצרים באתר כוללים מע”מ.
-
דרך ההתקשרות עם הלקוח תיעשה בהתאם לפרטי ההתקשרות שנמסרו בעת הרישום.
מדיניות ביטולים
לא תתאפשר החזרת או החלפת מוצרים בהתאמה אישית כגון:
מוצרים עם עיצוב אישי והקדשה אישית לאחר שעוצבו ונוצרו בהתאמה אישית ללקוח לפי התמונות ששלח לחברה.
-
ניתן לבצע ביטול בכפוף לכך שהחברה טרם החלה לייצר את המוצר עבור הלקוח בהתאמה אישית.
-
ניתן לבצע החלפה והחזרה של כל מוצר אחר שאינו פרסונלי ושאינו יוצר בהתאמה אישית ללקוח בהתאם לחוק הגנת הצרכן הדן בביטול עסקאות, התשע”א, 2010, ביטול עסקה לרכישת מוצר כזה יהיה עד לארבעה עשר יום לאחר קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי התאריך המאוחר מבין שניהם, בתנאי שהמוצר יוחזר לחברה כשהוא ארוז באריזתו המקורית.
-
הודעה על ביטול העסקה יש למסור בהזדמנות הראשונה למייל derechhasimanimm@gmail.com , או במספר טלפון לוואטספ 0559744218.
-
בעת ביטול עסקה שאינה בגין הפרת חוזה, פגם במוצר, אי התאמה או אי הגעה במועד, כספו של הלקוח יושב בניכוי דמי ביטול של מאה שקלים או חמישים אחוז ממחיר המוצר, לפי הסכום הנמוך מבין שניהם.
מדיניות משלוחים ומועדי אספקה
-
משלוח עד הבית לכל הארץ באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
-
איסוף עצמי מחנות החברה, בתיאום מראש, בכתובת נחשול 14, ראש העין.
זמני אספקה
לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח ללקוח סקיצה לאישור עד 3 ימים עסקים. לאחר אישור הסקיצה, ההזמנה תסופק ללקוח עד 7 ימי עסקים במשלוח ו3 ימי עסקים באיסוף עצמי.
ספירת ימי האספקה תיעשה לפי ספירת ימי העסקים. הספירה כוללת רק את ימות השבוע מראשון ועד חמישי ואינה כוללת את ימי שישי, שבת וימי חג.
-
משלוח עד הבית מתבצע על ידי חברת שליחויות חיצונית ביום המסירה תישלח ללקוח הודעת SMS מחברת השליחויות עם לינק למעכב המשלוח ולינק ליצירת קשר בווטסאפ עם חברת השליחויות לכל שאלה. על הלקוח להיות זמין בטלפון ביום קבלת המשלוח. לקוח שלא יהיה זמין טלפונית ולא יהיה ניתן להשיגו יישא בעלות משלוח נוספת.
-
מסירת פרטים לא עדכניים ולא מדויקים באשר ליעד המשלוח תמנע את הגעת המשלוח ליעדו ותחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת כדי להבטיח שהמוצר יגיע ליעדו במהירות האפשרית, חובה על הלקוח למסור פרטים מלאים ומדויקים (אנא וודאו את מספר הטלפון המוזן בעת המשלוח עד הבית מספר פעמים!)
-
במידה ורוצים משלוח מהיום למחר נא ליצור קשר בWhatsApp במספר 0559744218
שונות
-
המוצר עובר בקרת איכות קפדנית ביותר לפני שליחתו ללקוח.
-
החברה לא תהיה אחראית למוצר במקרים שבהם ניכרים במוצר סימני פגיעה, וכן במידה נגרם למוצר נזק או בלאי בלתי סביר או נעשה תיקון על ידי גורם בלתי מוסמך במקום על ידי היצרן או החברה.
-
חברת דרך הסימנים שומרת לעצמה את הזכות להחליט על החלפת המוצר או תיקון המוצר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
-
בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי.
-
החברה אינה אחראית לשימושים שיעשו על ידי הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות החברה.
-
הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, יחד עם זאת הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.
-
חברת דרך הסימנים רשאית להשתמש בתמונת המוצר המוגמר לצורך העלאת התוצר באתר וברשתות החברתיות. אם ברצונכם לא לאפשר שימוש בתמונה, נא ליצור עימנו קשר.
מדיניות פרטיות
-
חברת דרך הסימנים מחויבת לעשות כמיטב יכולתה כדי לשמור על פרטיות הלקוח ועל סודיות הפרטים שנמסרו בעת הרישום.
-
כל פרטי הלקוחות נשמרים באתר החברה. החברה מתחייבת כי היא אינה מעבירה את פרטי הלקוח לצד ג׳ מלבד חברת המשלוחים לצורך המשלוח.
-
אנחנו הבעלים הבלעדיים של המידע שנאסף באתר. המידע על פיו ניתן לזהותך לא יימכר, יוחלף, יועבר, או יינתן לאף חברה אחרת בשל כל סיבה שהיא ללא הסכמתך, מלבד מידע הכרחי להשלמת בקשה ו/או עסקה, כגון משלוח הזמנה.
-
אם על אף כל האמצעים הבטיחותיים שנוקטת החברה כדי לשמור על סודיות מאגר הלקוחות, יצליח צד שלישי לחדור למידע המאובטח ולהשתמש בו לרעה, ללקוח לא תהיה טענה, תביעה או כל דרישה כלפי החברה.
**במידה והלקוח סבור כי המוצרים שנרכשו באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, מוזמן לפנות לטלפון בוואטסאפ 0544532863 או למייל derechhasimanimm@gmail.com ונדאג לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי.
הצהרת נגישות
מצב התאמה:
הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט (WCAG) מגדירים דרישות למעצבים ולמפתחים
לשיפור הנגישות לאנשים עם מוגבלות.
הוא מגדיר שלוש רמות של התאמה: רמה A, רמה AA ורמה AAA.
המוצר תואם באופן מלא ל-WCAG 2.1 רמה AA.
תואם מלא פירושו שהתוכן תואם באופן מלא לתקן הנגישות ללא חריגים.
נשמח לקבל את המשוב שלך על הנגישות של דרך הסימנים.
אנא הודע לנו אם אתה נתקל במחסומי נגישות בדרך הסימנים:
טלפון: 055-9744218
דוא"ל: derechhasimanimm@gmail.com
כתובת דואר: נחשול 14 ראש העין
הצהרה זו נוצרה ב-4 באוגוסט 2024 באמצעות הכלי מחולל הצהרות נגישות של W3C.